İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 11.10.2026

Bu sayfa, Tenis Bahçesi markasıyla hizmet veren İmad Yapı Limited Şirketi ("İşletme") üzerinden yapılan kort rezervasyonlarının iptal ve ücret iadesi koşullarını açıklar. Rezervasyon yaparken bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Cayma Hakkı

Kort kiralama, belirli bir tarih ve saatte sunulan, boş zamanın değerlendirilmesine yönelik bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Rezervasyon iptali ve ücret iadesi, aşağıdaki koşullara göre yapılır.

Ödeme ve Rezervasyonun Kesinleşmesi

• Ödeme, iyzico aracılığıyla sitemizdeki ödeme formundan kredi veya banka kartıyla alınır. Yeni kartla ödeme 3D Secure ile doğrulanır; kayıtlı kart ödemesi banka doğrulama sayfasına gitmeden alınır.
• Rezervasyonunuz, ödemenin iyzico üzerinden doğrulanıp onaylanmasıyla kesinleşir.

Ödemesi Tamamlanmamış Rezervasyonlar

• Süresi içinde ödemesi tamamlanmayan rezervasyon otomatik olarak iptal edilir ve kort serbest bırakılır; herhangi bir tahsilat yapılmaz.
• Bankanın onaylamadığı ödemelerde tahsilat yapılmaz; aynı süre içinde başka bir kartla yeniden deneyebilirsiniz.
• Ödemeniz, ödeme süresi dolduktan ve kort başka bir rezervasyona geçtikten sonra onaylanırsa, tahsil edilen tutarın tamamı talep etmenize gerek kalmadan kartınıza iade edilir.

Otomatik İptal ve Tam İade

• Kartla ödediğiniz bir rezervasyon için, rezervasyon saatinden en az 12 saat öncesine kadar iptal ederek tam iade alabilirsiniz. İşlem, rezervasyonun bağlı olduğu hesaba giriş yapılarak rezervasyonun durum sayfasından gönderilir ve iptal sebebinin seçilmesi istenir.
• Her rezervasyon için bir iade talebi gönderilebilir.
• İptali açıkça onayladığınızda ödediğiniz tutarın tamamı için iyzico iadesi otomatik başlatılır; ekip onayı gerekmez. Tam iade doğrulandığında rezervasyonunuz iptal edilir ve kort serbest bırakılır. Sonuç SMS veya e-postayla bildirilir. Banka sonucu belirsizken işlem tekrar gönderilmez; iade tamamlanamazsa destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
• Rezervasyon saatine 12 saatten az kala otomatik iptal ve iade yapılamaz. İstisnai bir durum için WhatsApp destek hattımızdan bize yazabilirsiniz; bu başvurular İşletme tarafından ayrıca değerlendirilir.

Ücretsiz Rezervasyonlar

Ücretsiz rezervasyonlar hemen kesinleşir. Ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir. Böyle bir rezervasyonu iptal etmek için WhatsApp destek hattımızdan bize yazabilirsiniz.

İşletme Tarafından İptal

Hava koşulları, bakım veya benzeri mücbir sebeplerle İşletme tarafından iptal edilen rezervasyonlarda ödenen tutarın tamamı iade edilir. Hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde size bilgi verilir.

İade Yöntemi ve Süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden, tek seferde ve size ek ücret yansıtılmadan yapılır. Tutar, iptal onayından itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza yansır; kart ekstrenizde ya da hesap hareketlerinizde görünme zamanı kartınızı veren bankanın işlem sürelerine göre değişebilir. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

İade sürecinde kart numaranızı, güvenlik kodunuzu veya bankanızın gönderdiği doğrulama şifresini kimseyle paylaşmayın; ekibimiz bunları asla istemez.

İletişim

İptal ve iadeyle ilgili sorularınız için WhatsApp destek hattımızdan veya bilgi@imadyapi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; rezervasyon kodunuzu belirtmeniz işlemi hızlandırır.